Orientación al cliente

 

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Habilidades desarrolladas

  • Pasión por el cliente
  • Escucha empática
  • Cómo atender una queja
  • Cliente interno
  • Fidelización del cliente
  • Gestión de expectativas
  • Trabajo en equipo entre diferentes departamentos de la empresa
  • Ponerse en los zapatos del cliente
  • Superar sus expectativas

 

Categoría:

Descripción

Objetivo General

Logra que todos los empleados de la empresa, no solo los comerciales, trabajen como un equipo para satisfacer y fidelizar al cliente

Habilidades desarrolladas

  • Pasión por el cliente
  • Escucha empática
  • Cómo atender una queja
  • Cliente interno
  • Fidelización del cliente
  • Gestión de expectativas
  • Trabajo en equipo entre diferentes departamentos de la empresa
  • Ponerse en los zapatos del cliente
  • Superar sus expectativas

Destinatarios

Todos los empleados

Idiomas

Castellano

Sinopsis del story-training

Los empleados de una empresa descubren que la única forma de recuperar su posición de liderazgo en el mercado es trabajar en equipo para lograr fidelizar al cliente